Σχεδιασμός και Διαχείριση Κρίσεων

Κατά την εκδήλωση μίας έκτακτης ανάγκης οι ενέργειες που θα ληφθούν τα πρώτα λεπτά είναι κρίσιμες για μια Επιχείρηση/Οργανισμό. Η έγκαιρη προειδοποίηση των υπαλλήλων ή των επισκεπτών για εκκένωση,  αναζήτηση ασφαλούς καταφυγίου ή να παραμείνουν στους χώρους τους μπορεί να σώσει ζωές.

Μια κλήση για βοήθεια στις υπηρεσίες διαχείρισης εκτάκτων αναγκών ή της Πολιτικής Προστασίας θα βοηθήσει τον Οργανισμό  να διεκπεραιώσει κατάλληλα την κάθε περίπτωση. Ακόμα και ένας κατάλληλα εκπαιδευμένος στις Πρώτες Βοήθειες ή κάνοντας ΚΑΡΠΑ μπορεί να αποδειχθεί σωτήριος. Ενώ μία κατάλληλα εκπαιδευμένη ομάδα υπαλλήλων, με γνώση των διαδικασιών και των συστημάτων λειτουργίας της κτηριακής υποδομής,  μπορεί να βοηθήσει στον έλεγχο μιας κατάστασης και στην ελαχιστοποίηση της ζημίας στην εγκατάσταση και στο περιβάλλον.

Σχεδιασμός και Διαχείριση Κρίσεων

Ο σχεδιασμός η διαχείριση και η επίλυση οποιουδήποτε περιστατικού έκτακτης ανάγκης πρέπει να αποτυπώνεται και να καθορίζεται σε ένα Σχέδιο Διαδικασιών Εκτάκτων Αναγκών.

Κάθε Επιχείρηση ή Οργανισμός που απασχολεί πολλά άτομα και έχει ως μέρος της συνήθους δραστηριότητάς του τη μεγάλη προσέλευση επισκεπτών, πελατών, είτε ασθενών για νοσοκομεία, είτε φοιτητών για Πανεπιστημιακά Ιδρύματα κλπ, θα πρέπει να έχει ένα Σχέδιο Διαδικασιών Εκτάκτων Αναγκών που θα πρέπει να τίθεται σε εφαρμογή από εξειδικευμένα και εκπαιδευμένα άτομα σε οιοδήποτε επείγον περιστατικό.
Φυσικά, όσο μεγαλύτερη και πιο σημαντική ή κρίσιμη είναι η εγκατάσταση και όσο πιο μεγαλος είναι ο αριθμός των εργαζομένων, επισκεπτών, πελατών, ασθενών ή φοιτητών, τόσο πιο περίπλοκο θα πρέπει είναι και το σχέδιο.

Αυτό το σχέδιο μπορεί επίσης να χαρακτηριστεί και ως Σχέδιο Ασφάλειας Εκτάκτων Αναγκών. Ένα τέτοιο σχέδιο καθορίζει, αναθέτει και υποδεικνύει στους υπαλλήλους που θα είναι υπεύθυνοι για την εφαρμογή του και θα προσδιορίζει λεπτομερώς τις διαδικασίες που πρέπει να πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια διαφόρων έκτακτων αναγκών ή διαταραχών στην λειτουργία της Επιχείρησης ή του Οργανισμού. Αυτό το σχέδιο ουσιαστικά είναι μια σαφή δήλωση πολιτικής σχετικά με τη δέσμευση της Επιχείρησης ή του Οργανισμού για όλα τα θέματα ασφαλείας.

Η Επιχείρηση ή Οργανισμός θα πρέπει να σχεδιάσει και να συντάξει ξεχωριστές στρατηγικές ειδικές για τη φύση οποιουδήποτε περιστατικού. Αυτά τα σχέδια μπορεί να περιλαμβάνουν για παράδειγμα ένα σχέδιο καταστροφής και ένα σχέδιο πυρασφάλειας.

Το σχέδιο θα αναπτυχθεί για να δώσει προτεραιότητα στους ακόλουθους στόχους:

1. Την προστασία και διάσωση ζωών,
2. Την ελαχιστοποίηση των τραυματισμών,
3. Την προστασία περιουσίας,
4. Την ελαχιστοποίηση αστικών ευθυνών σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας

Μετά από αυτές τις σκέψεις, το σχέδιο θα πρέπει να προβλέπει διαδικασίες αποκατάστασης.

Μόλις συμβεί μια κρίση ή μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης, τα δύο βασικά στοιχεία του σχέδιο είναι,
Τί να κάνετε και ποιός πρέπει να το κάνει!

Ο αποτελεσματικός  χειρισμός  κρίσεων  απαιτεί εκείνοι που τις χειρίζονται να λαμβάνουν υπ’ όψιν τους όσο το δυνατόν πιο ευρύτερα τον αντίκτυπο των γεγονότων.
Ο υπεύθυνος χειριστής πρέπει να μπορεί να δει  “την ευρύτερη εικόνα”  μιας κατάστασης όταν διαμορφώνει και σχηματίζει συστήματα και ομάδες χειρισμού,πρέπει να λαμβάνει υπ’ οψη του τις ευρύτερες και μακροχρόνιες συνέπειες της κρίσης.

Διαφορετικά μια επείγουσα κατάσταση μπορεί να εξελιχθεί σε μακροχρόνια κρίση.